{"id":39866,"date":"2023-08-02T23:31:41","date_gmt":"2023-08-03T03:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/cristaldigital.com.do\/?p=39866"},"modified":"2023-08-02T23:31:42","modified_gmt":"2023-08-03T03:31:42","slug":"pro-consumidor-interviene-aeropuertos-para-comprobar-negligencias-de-jetblue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cristaldigital.com.do\/?p=39866","title":{"rendered":"Pro Consumidor interviene aeropuertos para comprobar negligencias de JetBlue"},"content":{"rendered":"\n
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CRISTALDIGITAL.COM.DO, SANTO DOMINGO, RD.-<\/strong> El Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) intervino de oficio el martes los aeropuertos internacionales de Las Am\u00e9ricas Doctor Jos\u00e9 Francisco Pe\u00f1a G\u00f3mez (AILA) y del Cibao, en Santiago, en busca de comprobar si la aerol\u00ednea estadounidense JetBlue est\u00e1 operando con irregularidades en perjuicio de los consumidores \u201cpara de inmediato iniciar el proceso sancionador correspondiente\u201d. <\/p>\n\n\n\n

El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alc\u00e1ntara, dijo que para\ntales fines se enviaron a estos aeropuertos el cuerpo de inspecci\u00f3n y\nvigilancia de la instituci\u00f3n, as\u00ed como analistas de buenas pr\u00e1cticas\ncomerciales para hacer las investigaciones y los levantamientos\ncorrespondientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEn caso de que las afectaciones a los consumidores sea por\nnegligencia de la l\u00ednea a\u00e9rea, iniciaremos el proceso sancionador como lo\nestablece la Ley 358-05 de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor o\nUsuario\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

El funcionario explic\u00f3 que con la anuencia de la Direcci\u00f3n General de\nMigraci\u00f3n y las entidades privadas que administran el Aeropuerto Internacional\nJos\u00e9 Francisco Pe\u00f1a G\u00f3mez y el Aeropuerto Internacional del Cibao, como tambi\u00e9n\notras agencias gubernamentales de seguridad de \u00e1rea, \u201cestamos realizando estos\noperativos, que ya hab\u00edamos anunciado a principios de esta semana, respetando\nel debido proceso para garantizar que se respeten los derechos de los\nconsumidores que son usuario de estos servicios a\u00e9reos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Se\u00f1al\u00f3 que esos operativos iniciaron desde el martes y van a continuar en el transcurso de toda la semana y la siguiente \u201chasta poder obtener un levantamiento de investigaci\u00f3n exhaustivo que permita hacer uso de lo que establece la norma y las dem\u00e1s leyes sectoriales para que ning\u00fan consumidor sea afectado por negligencia de la l\u00ednea a\u00e9rea, en caso de que existiera\u201d. <\/p>\n\n\n\n

El titular de la entidad inform\u00f3, asimismo, que el lunes se reuni\u00f3 con el gerente general de JetBlue, Rub\u00e9n Rosario, y la representante legal de esa compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, Urania Paulino, con el objetivo de informar sobre las diferentes denuncias que ha recibido la instituci\u00f3n, adem\u00e1s de darle a conocer los mecanismos a implementar \u201cpara dar cumplimiento a todo lo que tiene que ver con el proceso de las posibles sanciones\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Alc\u00e1ntara indic\u00f3 que los representantes de la empresa manifestaron su disposici\u00f3n de colaborar para \u201cque nuestros inspectores est\u00e9n permanentemente tanto en el \u00e1rea de registro, que es la primera etapa del proceso en los aeropuertos, as\u00ed como la presencia en la puerta de embarque o \u2018gate\u2019 para comprobar la existencia o no de retrasos y que los servicios y atenciones vayan acorde con los acuerdos internacionales de aviaci\u00f3n civil\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Sigui\u00f3 diciendo que tambi\u00e9n se supervisa el comportamiento del personal de la l\u00ednea a\u00e9rea para verificar si se est\u00e1 incumpliendo con lo que se pact\u00f3 con el consumidor al momento del pago del servicio y se le haya comprometido cumplir como establece el convenio puramente verbal. <\/p>\n\n\n\n

Reiter\u00f3 que si se comprueban irregularidades provenientes del mal\nmanejo de los temas de los compromisos asumidos por la l\u00ednea a\u00e9rea con los\nconsumidores, \u201cPro Consumidor proceder\u00e1 a aplicar inmediatamente las sanciones\ncorrespondientes seg\u00fan la gravedad de la timaci\u00f3n, de acuerdo a lo establecido\nen los art\u00edculos 104, 105,107, 110 y 111 de nuestra norma\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Se recuerda que el pasado a\u00f1o, el Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor hizo un llamado de advertencia a la empresa JetBlue, a cumplir con los servicios que viene ofreciendo, debido a las constantes denuncias de incumplimientos hechas por consumidores\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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